Le programme de fidélité d’un casino en ligne vise à récompenser la régularité des joueurs. À priori, c’est un système qui ne lui veut que du bien. Mais alors, comment fonctionne-t-il et quels sont ses réels avantages ? Qu’est-ce qui le différencie du programme VIP ? Toutes les réponses dans cet article.
Programme de fidélité, quèsaco ?
Le programme de fidélité d’un casino en ligne regroupe l’ensemble des bonus et des avantages offerts aux joueurs sur la base de leur loyauté. Et par loyauté, on désigne les dépenses et les mises emmagasinées au fil du temps.
Son fonctionnement est similaire à celui proposé par n’importe quel commerce. En cumulant les « achats », les joueurs accèdent à une bonification. Le programme de fidélité d’un casino en ligne est donc un avantage passif, proposé à l’intégralité des membres du casino. Il ne tient qu’à eux de l’exploiter ou non.
Notons que le programme de fidélité d’un casino est souvent distinct d’un programme VIP, même si certains sites de jeux ont fusionné les leurs. Le concept est d’ailleurs assez différent, bien qu’ils partagent le même objectif de fidélisation en se basant sur les dépenses. Prenons l’exemple de Tortuga Casino, où VIP et fidélité sont en place.
Devenir VIP, c’est accéder à un statut particulier. L’ensemble du service évolue en conséquence. Ce nouveau statut ouvre la voie à des privilèges, mais aussi à une obligation de performance. De ce fait, il ne concerne qu’une infime tranche de joueurs ultradépensiers.
Différents styles de programme de fidélité
Chaque casino gère son programme de fidélité à sa manière. Après tout, ce genre d’offres reste avant tout un atout destiné à devancer la concurrence. Il existe donc divers systèmes à travers les nombreux casinos en ligne qui officient. Cependant, certains concepts sont très appréciés par les opérateurs et reviennent plus souvent.
D’un côté, des points contre bonus. Le casino met en place une boutique où les joueurs peuvent « acheter » des bonus (Free Spins, recharge) et des avantages avec des points. Ceux-ci s’obtiennent en misant selon un taux de conversion déjà convenu.
D’un autre côté, des Paliers et des niveaux. C’est de loin l’organisation la plus répandue. En misant, le joueur récolte des points et progresse au fil d’une structure à niveau. Atteindre un niveau donne ensuite droit à un bonus d’accueil, à de meilleurs choix de bonus dans la boutique, etc. Ce style de fidélisation se retrouve souvent fusionné avec le programme VIP.
Enfin, certains casinos en ligne optent pour des opérations moins sophistiquées, à l’instar du cashback. Comme il vise à encourager la régularité, il est alors basé sur les dépenses de la semaine (et/ou du mois).
Les meilleurs programmes de fidélité au casino
Tous les casinos en ligne ne sont pas égaux face à l’art de récompenser ses membres. Certaines plateformes sont plus gratifiantes que d’autres. Parmi les sites de jeux de casino qui excellent dans cette catégorie, citons :
- Fatboss
Fatboss est un adepte de l’échange de points. Ceux-ci s’accumulent au fil d’actions comme la connexion journalière ou le simple spin. Les joueurs peuvent ensuite les échanger contre des Free Spins (jusqu’à 50 unités), des bonus sur dépôt jusqu’à 10% et de l’argent bonus.
- Tortuga
Tortuga Casino s’appuie sur un système de 7 paliers. Ils réservent aux joueurs des récompenses allant de l’argent bonus aux Free Spins. Évidemment, la valeur des lots augmente de niveau en niveau. Il suffit de 100€ pour récupérer 1 point.
- Wild Sultan
Sur Wild Sultan, programme de fidélité et programme VIP ne font qu’un. Les joueurs y accèdent en maintenant une activité régulière et élevée. Au menu : de meilleurs bonus, de meilleurs services et des cadeaux.
Participer au programme de fidélité d’un casino, c’est n’avoir rien à perdre, mais tout à gagner.
